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崗位要求：

①2年以上景區(qū)、主題公園、酒店工作經(jīng)驗(yàn)；

②1年以上20人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。

③大專及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游等相關(guān)專業(yè)。

崗位職責(zé)：

游客接待：

1）帶領(lǐng)部門同事，做好每日游客接待工作；

2）做好營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備、營(yíng)業(yè)中服務(wù)和營(yíng)業(yè)后閉園工作；

3）例行巡場(chǎng)，檢查服務(wù)、員工狀態(tài)、安全運(yùn)營(yíng)和公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況；

4）處理顧客投訴，處理突發(fā)事件；

5）完成日常接待、檢查工作；

6）完成日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等各項(xiàng)報(bào)表、報(bào)告、總結(jié)。

部門日常管理：

1）建立完善部門各項(xiàng)制度流程、準(zhǔn)則，并監(jiān)督執(zhí)行；

2）科學(xué)合理安排各崗位人員的日常工作，監(jiān)督協(xié)調(diào)各崗位人員順利完成本職工作；

3）培養(yǎng)新進(jìn)員工，組織部門崗位知識(shí)培訓(xùn)，提高工作效率，定期評(píng)估下屬工作表現(xiàn)，建立人才儲(chǔ)備。

其他：

1）與其他部門協(xié)作，為部門顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

2）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。